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Bessere Opferbetreuung dank Qualitätsmanagement

Die Qualitätsmanagerin Sabrina Maass schult die Partnerorganisation ENDA sowie weitere bolivianische NGOs im Bereich Qualitätsmanagement, damit diese ihre sozialen Dienstleistungen verbessern. Schliesslich sollen gewaltbetroffene Frauen und Kinder eine professionellere Betreuung erhalten.

Angesichts der vielen Gewaltfälle in Bolivien und den begrenzten personellen und finanziellen Mitteln in privaten Institutionen wie ENDA sowie in staatlichen Stellen ist es nötig, die Arbeitsorganisation zu optimieren und die Wirkungsorientierung zu verstärken. Comundo-Fachperson Sabrina Maass teilt ihr Know-how im Qualitätsmanagement deshalb mit verschiedenen lokalen Partnerorganisationen, die sich für ein Leben ohne Gewalt engagieren.

Partnerorganisation vor Ort
ENDA (Environmental and Development Action) ist eine bolivianische Nichtregierungsorganisation. In der Millionenstadt El Alto führt sie zwei Therapiezentren für Kinder und Jugendliche, die Opfer sexueller Gewalt wurden oder Drogenprobleme haben. Familienangehörige werden in die therapeutischen Prozesse einbezogen. Das Angebot wird um einen psychologischen Internetberatungsdienst, einkommensschaffende berufsausbildende Massnahmen, Präventionsarbeit in Schulen und Fortbildung von Lehrpersonal ergänzt. Im Netzwerk 30 privater Organisationen und staatlicher Stellen in El Alto engagiert sich ENDA in Gewaltpräventionskampagnen und für eine verbesserte Sozialpolitik.

Ziel des Einsatzes
Sabrina Maass unterstützt ENDA wie auch Mitglieder anderer Organisationen aus dem Comundo-Netzwerk gegen Gewalt bei der Organisationsentwicklung und der Qualitätssicherung. Zu Ihren Kernaufgaben gehört das Schulen und Beraten der Sozialdienste im Qualitätsmanagement sowie die Ausbildung von lokalen Mitarbeitenden, die künftig selbst solche Schulungen durchführen. So trägt Sabrina Maass dazu bei, dass staatliche und private Institutionen in Bolivien trotz knapper Ressourcen und hoher Nachfrage die Betreuung von Gewaltopfern verbessern können.
 

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Fachperson

Sabrina Maass
Qualitätsmanagerin

E-Mail

01.01.2020 - 31.12.2022
La Paz / Bolivien
Menschenrechte und Demokratie

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