Safecall – Fragen und Antworten
Wer ist Safecall?
Safecall ist ein unabhängiges Unternehmen, das einen vertraulichen Meldedienst für Organisationen zur Verfügung stellt (Whistleblowing, Verdachtsfälle zu Missbrauch und Korruption im beruflichen Umfeld). Das Unternehmen befindet sich in Grossbritannien und ist 7x 24h à 365 Tage telefonisch oder online erreichbar. Es ist keine Notfallstelle in akuten Situationen oder Krisen und grenzt sich ab zur Personalkommission (interne Vermittlung zwischen Geschäftsleitung und Personal Schweiz und LPL) und der Ombudsstelle (externe Stelle, wenn das Anliegen bei sämtlichen internen Stellen nicht oder nicht genügend aufgenommen werden kann).
Wann soll man an Safecall gelangen?
Mitarbeitende von Comundo (Mitarbeitende Schweiz, Landesprogrammleitende, Fachleute, Personen mit Bezug zu Comundo) können sich mit einem Anliegen jederzeit bei Safecall (Telefon oder Webreport) melden. Eine Meldung ist an keine Frist gebunden.
Wie erfolgt die Meldung?
Die Meldung kann telefonisch über die Telefonnummer +800 7233 2255 (kostenlos) oder +44 191 516 7749 (Gebühren zum Auslandtarif) oder über den Webreport (https://www.safecall.co.uk/report) gemacht werden. Dies mit folgenden Optionen:
- Namensangabe:
Man ist damit einverstanden, dass Safecall der Arbeitgeberin Comundo die Identität mitteilt. - Halb-anonym:
Man teilt Safecall die Identität mit, möchte aber nicht, dass sie Comundo mitgeteilt wird. Man kann von Safecall anhand der zur Verfügung gestellten Angaben kontaktiert werden. - Anonym:
Man möchte weder Safecall noch Comundo die Identität mitteilen.
In welcher Sprache erfolgt die Kommunikation?
Hauptsprache bei Safecall ist Englisch. Bei Telefonanruf wird bei Bedarf ein/e Dolmetscher/-in in weiteren Sprachen beigezogen. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Falls möglich wäre daher ein Telefonat auf Englisch einfacher. Oder man macht die Meldung schriftlich über den Webreport.
Wie geht Safecall nach Meldungseingang vor?
Safecall nimmt die Meldung telefonisch oder via Webreport entgegen und informiert innerhalb von 24 Stunden die Kontaktpersonen von Comundo.
Wer sind die Kontaktpersonen bei Comundo?
Die Kontaktpersonen sind der/die Geschäftsleiter/-in, die Leitung Personal, der/die stellvertretende/r Geschäftsleiter/-in und der/die Leiter/-in Finanzen und Dienste.
Ist Vertraulichkeit garantiert?
Ja, man entscheidet selbst, welche Option (Namen genannt, Halb-Anonym, Anonym) bei der Meldung gewählt wird. Von Safecall wird der Zugang zum Falldossier via Safecall-Website und mit Passwörtern gewährleistet, so dass auch Rückfragen bei anonymisierten Meldungen möglich sein werden.
Was passiert, wenn die Meldung bei den Kontaktpersonen angelangt?
Die Kontaktpersonen wenden sich mit der Meldung an die intern verantwortlichen Stellen, um die entsprechenden Massnahmen einzuleiten.
Vertrauliche Meldung machen
Haben Sie einen Verdacht oder ein Fehlverhalten im Rahmen der Aktivitäten von Comundo beobachtet? Sie können uns direkt eine Meldung machen via Kontaktformular oder über die von Comundo unabhängige Meldestelle Safecall. Jeder Hinweis wird vertraulich behandelt und bei Comundo von der zuständigen Stelle bearbeitet.