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Safecall – FAQ

Cos'è Safecall?

Safecall è una società indipendente che fornisce un servizio di segnalazione confidenziale per le organizzazioni (whistleblowing, sospetto abuso e corruzione nell'ambiente professionale). L'azienda ha sede nel Regno Unito ed è disponibile 7x 24h a 365 giorni per telefono o online. Non è un'unità di emergenza in situazioni acute o di crisi e si differenzia dai seguenti due organi interni di Comundo: la commissione del personale che ha una funzione di mediazione interna tra la direzione e il personale svizzero e le/i direttrici/tori di programmi paese e l'ufficio Ombudsman, che ha una funzione di mediazione in caso di questioni che dal punto di vista del/la collaboratore/trice non sono o non sono sufficientemente prese in considerazione all'interno di Comundo.

Quando fare una segnalazione a Safecall?

Le e i dipendenti di Comundo (dipendenti in Svizzera, direttrici/tori dei programmi paese, cooperanti, persone che hanno un legame con Comundo) possono contattare Safecall (telefono o via pagina web) con una preoccupazione in qualsiasi momento. Una segnalazione non è vincolata a un limite di tempo.

Come fare una segnalazione?

La segnalazione può essere fatta tramite una telefonata al seguente numero +800 7233 2255 (gratis) o +44 191 516 7749 (tariffe valide per l’estero) o tramite un rapporto online (https://www.safecall.co.uk/report). Questo con le seguenti opzioni:

  • Nominativa:
    In questo caso si accetta che Safecall riveli l’identità al datore di lavoro Comundo.
  • Semi-anonima:
    Si comunica l'identità a Safecall ma non si vuole che sia comunicata a Comundo. Si può essere contattati da Safecall sulla base delle informazioni fornite.
  • Anonima:
    Non si vuole comunicare l'identità né a Safecall né a Comundo. 

SEGNALAZIONE VIA SAFECALL

Quale lingua si usa per comunicare?

La lingua principale di Safecall è l'inglese. Quando viene fatta una telefonata, se necessario viene chiamato un/a interprete. Questo può richiedere del tempo. Se possibile, sarebbe quindi più facile fare una telefonata in inglese o fare la segnalazione per iscritto tramite un rapporto di segnalazione online.

Come procede Safecall dopo aver ricevuto una segnalazione?

Safecall riceve la segnalazione per telefono o via web e informa le persone di contatto di Comundo entro 24 ore.

Chi sono le persone di contatto di Comundo?

Le persone di contatto sono la/il direttrice/ore, la/il responsabile delle risorse umane, la/il vice direttrice/tore e la/il responsabile delle finanze e dei servizi.

La riservatezza è garantita?

Sì, decidi tu stesso quale opzione (nominativa, semi-anonima, anonima) scegliere per la segnalazione. Safecall garantisce l'accesso al dossier dei casi attraverso il sito web Safecall e con password, in modo che eventuali consultazioni siano possibili anche per le segnalazioni anonime.

Cosa succede quando la segnalazione arriva alle persone di riferimento? 

Le persone di contatto contatteranno le unità interne toccate dalla segnalazione per avviare le misure appropriate.

Effettuare una segnalazione confidenziale

Ha un sospetto o ha assistito ad una condotta scorretta nell'ambito delle attività di Comundo? Può fare una segnalazione direttamente a noi tramite il modulo di contatto o tramite l'ufficio di segnalazione indipendente Safecall. Ogni segnalazione sarà trattata in modo confidenziale ed elaborata dall'ufficio competente di Comundo. 
 

SEGNALAZIONE VIA SAFECALL