Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy è valida per Comundo, Kreuzbuchstrasse 44, CH-6006 Lucerna, luzern@comundo.org. È stata scritta in base alle leggi sulla protezione dei dati della Svizzera, in particolare la legge federale sulla protezione dei dati (revDSG, dal 1° settembre 2023), ma anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Comundo rispetta anche gli standard ZEWO e le linee guida etiche per la raccolta fondi di Swissfundraising, l'associazione svizzera dei fundraiser.

La presente informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche di tanto in tanto. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web, come indicato all'inizio di questa pagina. 

Per dati personali (o dati relativi alle persone) si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile, come ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, affiliazioni, preferenze linguistiche o cronologia delle donazioni. 

Trattiamo principalmente i dati personali che riceviamo nell'ambito del nostro rapporto con voi in qualità di nostri donatori o partner commerciali o che raccogliamo durante il funzionamento del nostro sito web e di altre applicazioni. 

Ciò include in particolare le seguenti situazioni:

• Sostenete Comundo con una donazione
• Vi registrate come membri dell'associazione
• Vi iscrivete a una newsletter
• Partecipate a un evento di Comundo
• Comunicate con noi tramite telefono, e-mail, i nostri siti web o i social network
• Partecipate a un concorso o a un sondaggio

Se possibile, prendiamo anche alcuni dati da fonti accessibili al pubblico (ad es. tramite ricerche su Internet) o li riceviamo da autorità (come registri pubblici) e altre terze parti (come fornitori di indirizzi e servizi di dati). Questo include anche dati aziendali legati all'uso del sito web (ad es. indirizzo IP, cookie, ecc.). Per le richieste di donazioni a potenziali nuovi donatori, a volte usiamo indirizzi di fornitori di indirizzi e dati svizzeri affermati. La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso e/o un interesse legittimo di Comundo. Potete chiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati da un fornitore di indirizzi e dati.

Quando ci date i dati personali di altre persone (tipo familiari), assicuratevi che queste persone conoscano la presente informativa sulla privacy e condividete i loro dati personali solo se potete farlo e se questi dati sono corretti.

Comundo tratta i dati personali in modo strettamente confidenziale e non affitta, vende o scambia dati personali. I collaboratori / collaboratrici di Comundo e i fornitori di servizi esterni che trattano i vostri dati sono tenuti a rispettare la normativa sulla protezione dei dati. Comundo ha implementato diverse misure tecniche e organizzative per garantire una protezione il più possibile completa dei dati personali trattati.

Usiamo i dati personali che raccogliamo principalmente per gestire e generare donazioni, comunicare con i nostri donatori, organizzare eventi e acquistare servizi e prodotti dai nostri fornitori.

I dati che ci fornite vengono registrati nella nostra banca dati. Usiamo il vostro indirizzo, ad esempio, per inviarvi informazioni sul nostro lavoro per posta. Trattiamo i vostri dati in modo parzialmente automatizzato, ovvero analizziamo il comportamento delle donazioni per inviarvi informazioni rilevanti e richieste di donazioni (profilazione per la raccolta fondi). Potete opporvi in qualsiasi momento all'invio di posta o all'utilizzo della vostra cronologia delle donazioni per comunicazioni personalizzate.

Trattiamo e conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario ai nostri scopi di trattamento, agli obblighi legali di conservazione e documentazione e ai nostri legittimi interessi di trattamento a fini di documentazione e prova. Alla scadenza del rispettivo periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Avete il diritto di chiedere informazioni, correzioni, cancellazioni, limitazioni del trattamento dei dati e di opporvi al nostro trattamento dei dati. Per esercitare questi diritti, di solito dovete dimostrare chiaramente la vostra identità. Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo indicato qui. Inviateci il vostro nome, cognome e indirizzo e-mail, insieme a una copia di un documento d'identità ufficiale (carta d'identità o passaporto).

Contatto: luzern@comundo.org

Ogni persona interessata ha anche il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Nell'ambito delle nostre attività e finalità commerciali, comunichiamo i dati personali anche a terzi, nella misura in cui ciò sia consentito e lo riteniamo opportuno. Abbiamo stipulato contratti di elaborazione degli ordini con i nostri fornitori e prestatori di servizi esterni, ad esempio tipografie che stampano appelli per donazioni o fornitori di servizi ICT, obbligandoli a rispettare la protezione dei dati. Non trasmettiamo dati a paesi al di fuori della Svizzera o dell'UE, ad eccezione dei documenti necessari per gli interscambi nei programmi paese (vedi sezione «Candidatura per un interscambio»).

Sul nostro sito web ci sono dei moduli elettronici per contattarci. Se usate questa opzione, i dati inseriti nel modulo ci vengono trasmessi e, se necessario, salvati per gli scopi che avete indicato (ad esempio, adesione all'associazione o sponsorizzazione). Questo vale anche per i contatti via e-mail o altri mezzi. 

Quando fate una donazione, date a Comundo i vostri dati personali per gestire e inviare comunicazioni sulle donazioni e sui clienti via posta e mezzi elettronici, così da tenervi aggiornati sui risultati e sull'effetto del progetto che hai sostenuto.

Sul nostro sito web potete fare donazioni online in modo facile e sicuro. I dati vengono trasmessi in modo crittografato tramite SSL. I vostri dati di pagamento passano direttamente attraverso RaiseNow, un partner certificato dall'industria delle carte di credito (PCI DSS) con sede a Zurigo. I dati di pagamento non vengono memorizzati o valutati da Comundo.

Iscrizione a un evento informativo

Se vi iscrivete a un evento informativo tramite il modulo web (o in altro modo), i vostri dati saranno temporaneamente memorizzati. Ci servono solo per elaborare la vostra richiesta e saranno poi cancellati. 

Candidatura

Se vi candidate per un interscambio tramite modulo web, e-mail o altri mezzi, i dati trasmessi saranno usati solo per gestire la vostra candidatura (verifica dell'idoneità e dell'adeguatezza, contatto). Se non si conclude alcun contratto, tutti i dati trasmessi a tal fine saranno cancellati, a meno che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Quando vi candidate per un interscambio con Comundo, acconsentite alla trasmissione dei vostri documenti (curriculum vitae, lettera di candidatura) all'ufficio Comundo competente ai fini dell'elaborazione della vostra candidatura. Previo vostro consenso, i vostri documenti potranno essere trasmessi anche a una o più organizzazioni partner. Vi facciamo notare che si tratta di cosiddetti paesi terzi, che non hanno necessariamente una legge sulla protezione dei dati conforme agli standard svizzeri o dell'UE. Comunque, ci assicuriamo che i vostri dati siano trattati in modo confidenziale negli uffici dei paesi d'interscambio di Comundo e chiediamo anche alle nostre organizzazioni partner di rispettare le norme sulla protezione dei dati.

I membri dei gruppi di sostegno ricevono i bollettini del relativo cooperante e un numero limitato di altri invii via e-mail o posta da Comundo.

L'invio della newsletter avviene sulla base della vostra iscrizione tramite procedura double optin. Ciò significa che dopo l'iscrizione tramite modulo web (o in altro modo) riceverete un'e-mail in cui vi verrà chiesto di confermare la vostra iscrizione. I dati da voi forniti saranno memorizzati nello strumento newsletter di ActiveCampaign (vedi sotto) e nella nostra banca dati. Oltre a questi dati personali, vengono raccolti i seguenti dati, che servono a prevenire un uso improprio dei servizi o dell'indirizzo e-mail utilizzato e a dimostrare il vostro consenso:

• Indirizzo IP del computer che effettua la richiesta
• Data e ora della registrazione

La registrazione e le modifiche all'abbonamento alla newsletter vengono registrate e sono tracciabili. 

Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo il software dell'azienda ActiveCampaign (con sede a Chicago, Stati Uniti). Tutti i dati raccolti per l'invio della newsletter vengono memorizzati su un server a Francoforte sul Meno, in Germania. ActiveCampaign è certificata con l'accordo Privacy Shield e offre quindi la garanzia di rispettare il livello europeo di protezione dei dati.

Informativa sulla privacy di ActiveCampaign
Privacy Shield di ActiveCampaign

L'utilizzo della nostra newsletter (aperture, clic sui link) viene analizzato e collegato ai dati personali. Questo ci permette di migliorare continuamente le nostre offerte. 

Se non vuole più ricevere la nostra newsletter, potete cancellarti in modo semplice e veloce usando il link di cancellazione che trovi in ogni e-mail.

Fornitura del sito web e creazione di file di log

Ogni volta che visiti il nostro sito web, il nostro sistema registra automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server. Vengono raccolti i seguenti dati:

• tipo di browser e versione usata
• Sistema operativo usato 
• indirizzo IP 
• Data e ora dell'accesso 
• Siti web da cui il tuo sistema accede al nostro sito web
• Siti web che il vostro sistema visita tramite il nostro sito web

Questi dati non vengono memorizzati insieme ad altri dati personali dell'utente, ovvero non sono riconducibili a persone specifiche. La memorizzazione (temporanea) in file di log serve a garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, i dati ci servono per ottimizzare il sito web e garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici. In questo contesto non viene effettuata alcuna valutazione dei dati a fini di marketing. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti. I file di log tecnici del server vengono cancellati automaticamente dopo 365 giorni.

Uso dei cookie

Questo sito web usa cookie permanenti per adattare meglio l'offerta alle esigenze dei visitatori e per ottenere dati statistici sull'utilizzo del sito web. Un cookie è un piccolo file di testo che il nostro sito web salva localmente nella memoria del browser Internet del computer, smartphone, ecc. che stai usando. I cookie permettono in particolare il riconoscimento del browser Internet. Grazie ai cookie, le informazioni e le offerte sul nostro sito web possono essere ottimizzate in base alle tue esigenze.

Potete impostare il vostro browser in modo che rifiuti, accetti o cancelli automaticamente i cookie. Potete anche disattivare o cancellare i cookie in singoli casi. Per sapere come gestire i cookie nel vostro browser, consulta il menu di aiuto del vostro browser. Se disattivi l'impostazione dei cookie nel browser Internet utilizzato, alcune funzioni del nostro sito web potrebbero non essere completamente utilizzabili.

Integrazione di video YouTube

Sul nostro sito web abbiamo integrato dei video di YouTube. Ogni volta che apri una delle singole pagine di questo sito web in cui è integrato un componente YouTube (video), viene automaticamente scaricata da YouTube una rappresentazione del componente YouTube corrispondente. Se sei connesso a YouTube, quando visiti una di queste pagine YouTube riconosce che l'avete visitata. Questo succede indipendentemente dal fatto che tu clicchi o meno su un video di YouTube. Queste informazioni vengono raccolte da YouTube e Google e associate al vostro account YouTube. Se non vuole che questo accada, potete impedirlo disconnettendoti dal vostro account YouTube prima di visitare il nostro sito web.

YouTube è gestito da YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA («YouTube»). You-Tube, LLC è una filiale di Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. 
YouTube (google) Informativa sulla privacy

Google reCAPTCHA

Usiamo Google reCAPTCHA (di seguito «reCAPTCHA») sul nostro sito web. Il fornitore di Google reCAPTCHA è Google Inc («Google»). reCAPTCHA serve a controllare se l'inserimento dei dati sui nostri siti web (ad es. in un modulo di contatto) viene effettuato da una persona o da un programma automatizzato. A tal fine, reCAPTCHA analizza il vostro comportamento sulla base di diverse caratteristiche (ad es. indirizzo IP, tempo di permanenza sul sito web o movimenti del mouse effettuati). Questa analisi inizia automaticamente non appena accedi al sito web. I dati raccolti vengono trasmessi a Google. Le analisi reCAPTCHA vengono eseguite completamente in background, senza che tu ne sia informato. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri siti web da spionaggio automatizzato abusivo e spam.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 
Informativa sulla privacy di Google

Google AdWords e monitoraggio delle conversioni

Questo sito web usa Google AdWords. AdWords è un programma di pubblicità online di Google Inc. ("Google"). Con Google AdWords usiamo il cosiddetto monitoraggio delle conversioni. Quando cliccate su un annuncio di Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non servono a identificarvi personalmente. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti AdWords. Comundo viene così a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata con un tag di conversione. Comundo non riceve però informazioni che potrebbero identificarvi personalmente. Se non volete partecipare al tracciamento, potete opporvi a questo utilizzo disattivando il cookie di tracciamento delle conversioni di Google tramite il vostro browser Internet nelle impostazioni utente.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare sia la nostra offerta web che la nostra pubblicità.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 
Informativa sulla privacy di Google

Remarketing di Google Analytics

Il nostro sito web usa le funzioni di Google Analytics Remarketing insieme alle funzioni multidispositivo di Google AdWords e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Inc. ("Google"). In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati e basati sugli interessi, adattati in base al vostro precedente comportamento di utilizzo e di navigazione su un dispositivo (ad es. cellulare), possono essere visualizzati anche su un altro dei vostri dispositivi (ad es. tablet o PC). Se avete dato il vostro consenso, Google collega a questo scopo la vostra cronologia di navigazione web e delle app al vostro account Google. 

Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie i vostri ID autenticati da Google, che vengono temporaneamente collegati ai nostri dati di Google Analytics per definire e creare popolazione meta per la pubblicità su più dispositivi.

Potete disattivare in modo permanente il remarketing/targeting su più dispositivi disattivando la pubblicità personalizzata nel vostro account Google; a tal fine, segui questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 
Informativa sulla privacy di Google
Maggiori informazioni: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Integrazione di plugin dei social media nel sito web

Sul nostro sito web ci sono plugin di terze parti come LinkedIn, Instagram, Facebook e YouTube. Questi elementi si riconoscono, per esempio, dal rispettivo logo ("pulsante Facebook" o simili). I plugin sono piccoli moduli software che creano un collegamento tra la vostra visita al nostro sito web e un fornitore terzo. 

Il collegamento ai server dei rispettivi fornitori terzi viene stabilito solo quando si carica attivamente un plugin cliccandoci sopra. Fanno eccezione le sottopagine con video YouTube integrati: in questo caso, il collegamento al fornitore terzo (YouTube) viene stabilito non appena viene caricata la pagina corrispondente (vedi sezione «Integrazione di video YouTube» sotto «Tecnologie correlate al nostro sito web»).

Non appena i plugin vengono attivati, i rispettivi fornitori terzi possono rilevare, anche a seconda che l'utente abbia effettuato l'accesso, che vi trovate sul nostro sito web, quali pagine visitate e collegare queste informazioni al vostro profilo utente. Il trattamento dei dati dell'utente è quindi di esclusiva responsabilità del rispettivo fornitore terzo e avviene in conformità con le sue direttive sulla protezione dei dati:

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
YouTube: https://policies.google.com/privacy
Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Comundo non riceve dati personali da questi fornitori e non ha alcun controllo sul tipo, la portata e lo scopo del trattamento dei dati da parte dei rispettivi servizi. Potete negare il vostro consenso o revocarlo in qualsiasi momento non attivando i plugin o cancellando i cookie e i contenuti memorizzati localmente nel vostro browser.

Facebook Pixel & Custom Audience (Meta Platforms)

Il nostro sito web usa il cosiddetto Facebook Pixel, uno strumento di analisi di Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Con l'aiuto del pixel di Facebook possiamo seguire il comportamento degli utenti dopo che sono stati reindirizzati al nostro sito web cliccando su un annuncio pubblicitario di Facebook. Questo ci permette di analizzare l'efficacia della nostra pubblicità su Facebook e di ottimizzare in modo mirato le nostre misure di marketing.

I dati raccolti dal pixel di Facebook sono anonimi per noi e non permettono di risalire all'identità dei singoli utenti. Meta (Facebook) può però usare questi dati per i propri scopi, ad esempio per l'educazione e la formazione di profili utente e mostrare pubblicità personalizzate in base alla politica sui dati di Meta: https://www.facebook.com/policy.php

In più, con il pixel di Facebook usiamo la funzione «Advanced Matching». I dati che ci date (tipo l'indirizzo e-mail) vengono crittografati localmente e poi mandati a Facebook. In questo modo Meta può, ad esempio, creare una popolazione meta per la pubblicità ("Custom Audiences" e "Lookalike Audiences") per rendere i nostri annunci pubblicitari più rilevanti e mirati.

Per maggiori informazioni, date un'occhiata a:
https://www.facebook.com/business/help/611774685654668

Il pixel di Facebook viene usato solo dopo che avete dato il vostro consenso esplicito tramite il nostro strumento di consenso ai cookie. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

Monitoraggio delle conversioni di LinkedIn

Il LinkedIn Insight Tag ci permette di analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web quando arrivano da noi tramite un annuncio pubblicitario su LinkedIn. Con queste informazioni possiamo:

• misurare l'efficacia delle nostre campagne LinkedIn,
• ottimizzare le nostre misure pubblicitarie,
• e rivolgerci a specifiche popolazioni meta ("Matched Audiences") su LinkedIn.

I dati raccolti (come URL, indirizzo IP) vengono criptati, pseudonimizzati entro sette giorni e cancellati entro 90 giorni. LinkedIn non ci passa dati personali, ma solo report aggregati.

Potete opporvi al trattamento in qualsiasi momento o revocare il vostro consenso modificando le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

Inoltre, LinkedIn offre un'opzione di rinuncia al seguente link:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Per saperne di più sulla protezione dei dati su LinkedIn, date un'occhiata qui:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Partecipando ai nostri eventi e alle nostre offerte, date il vostro tacito consenso alla registrazione e all'utilizzo di materiale fotografico, video e audio. Se non volete che questo accada, vi preghiamo di rivolgervi direttamente alle persone responsabili dell'evento in questione.