Déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité s'applique à Comundo, Rue des Alpes 44, CH-1700 Fribourg, fribourg@comundo.org. Elle a été rédigée conformément aux lois suisses en vigueur en matière de protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (rev DSG, depuis le 1er septembre 2023), mais aussi le règlement général européen sur la protection des données (RGPD). L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Comundo respecte également les normes ZEWO et les directives éthiques pour la collecte de fonds de Swissfundraising, l'association suisse des collecteurs de fonds.

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. La version actuelle publiée sur notre site web, telle qu'indiquée au début de cette page, fait foi. 

On entend par données personnelles (ou données à caractère personnel) toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les affiliations, les préférences linguistiques ou l'historique des dons. 

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation avec vous en tant que donateur, donatrice ou partenaire commercial. Il s’agit aussi de données que nous collectons lors de l'exploitation de notre site web et d'autres applications. Cela comprend les situations suivantes :

• Vous soutenez Comundo par un don
• Vous vous inscrivez en tant que membre de l'association
• Vous vous inscrivez à une newsletter
• Vous participez à un événement organisé par Comundo
• Vous utilisez ou communiquez avec nous par téléphone, par e-mail, via notre site web ou les réseaux sociaux
• Vous participez à un concours ou à un sondage d'opinion

Dans la mesure où cela est autorisé, nous recueillons également certaines données auprès de sources accessibles au public (par exemple, par le biais de recherches sur Internet) ou les obtenons auprès d'autorités (telles que les registres publics) et d'autres tiers (tels que les fournisseurs d'adresses et de données). Cela inclut également les données opérationnelles liées à l'utilisation du site web (par exemple, l'adresse IP, les cookies, etc.). Pour les appels aux dons destinés à de nouveaux donateurs et donatrices potentiels, nous utilisons parfois les adresses fournies par des prestataires de services d'adresses et de données suisses reconnus. La base juridique du traitement des données est votre consentement et/ou l'intérêt légitime de Comundo. Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données enregistrées par un prestataire de services d'adresses et de données.

Dès que vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille), veuillez vous assurer que ces personnes ont pris connaissance de la présente déclaration de confidentialité et ne nous communiquer leurs données personnelles que si vous y êtes autorisé.e et si ces données sont correctes.

Comundo traite les données personnelles de manière strictement confidentielle et ne loue, ne vend ni n'échange aucune donnée personnelle. Les collaborateurs et collaboratrices de Comundo ainsi que les prestataires externes qui traitent vos données sont tenus de respecter la législation en matière de protection des données. Comundo a mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles afin de garantir une protection aussi complète que possible des données personnelles traitées. 

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement dans le cadre du traitement et de la génération de dons, pour la communication avec nos donateurs et donatrices, l'organisation d'événements, ainsi que pour l'achat de services et de produits auprès de nos prestataires.

Les informations que vous nous fournissez sont enregistrées dans notre base de données. Nous utilisons votre adresse, par exemple, pour vous envoyer des informations sur notre travail par courrier postal. Nous traitons vos données de manière partiellement automatisée, c'est-à-dire que nous analysons les comportements de don afin de vous envoyer des informations pertinentes et des appels aux dons (profilage pour la collecte de fonds). Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi postal ou à l'utilisation de l'historique de vos dons à des fins de personnalisation.

Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que l'exigent nos finalités de traitement, les obligations légales de conservation et de documentation et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation et de preuve. À l'expiration du délai de conservation respectif, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement et de vous opposer à notre traitement des données. L'exercice de ces droits nécessite généralement que vous prouviez clairement votre identité. Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Veuillez nous envoyer votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et une copie d'une pièce d'identité officielle (carte d'identité ou passeport).

Contact : fribourg@comundo.org

Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Dans le cadre de nos activités et objectifs commerciaux, nous communiquons également des données personnelles à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié. Nous avons conclu des contrats de traitement des commandes avec nos fournisseurs et prestataires de services externes, par exemple les imprimeries d'appels aux dons ou les fournisseurs de TIC, et les avons contraints à respecter la protection des données. Nous ne transmettons aucune donnée dans les pays au sein desquels nous travaillons hors de Suisse ou de l'UE, à l'exception des documents nécessaires à des missions dans les pays où nous intervenons (voir section « Candidature pour une mission »).

Notre site web propose des formulaires électroniques pour nous contacter. Si vous utilisez cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et, si nécessaire, enregistrées aux fins que vous avez indiquées (par exemple, adhésion à l'association ou parrainage). Cela vaut également pour les prises de contact par e-mail ou par d'autres moyens. 

En faisant un don, vous transmettez à Comundo des données personnelles pour la mise à disposition, l'administration et la réalisation de la communication relative aux dons et aux client.e.s par courrier postal et par voie électronique, afin de vous tenir informé.e des résultats et de l'impact du projet soutenu.

Vous pouvez effectuer des dons en ligne facilement et en toute sécurité sur notre site web. La transmission des données est cryptée via SSL. Vos données de paiement sont traitées directement par RaiseNow, un partenaire certifié par l'industrie des cartes de crédit (PCI DSS) et basé à Zurich. Les données de paiement ne sont ni stockées ni évaluées par Comundo.

Inscription à une réunion d'information 

Si vous vous inscrivez à une réunion d'information via le formulaire en ligne (ou par un autre moyen), vos données seront temporairement enregistrées. Elles nous servent uniquement à traiter votre demande et seront ensuite supprimées. 

Candidature

Si vous postulez à une mission via le formulaire en ligne, par e-mail ou par d'autres moyens, les données transmises seront utilisées exclusivement pour le traitement de votre candidature (vérification de votre aptitude et de votre adéquation, prise de contact). Si aucun contrat n'est conclu, toutes les données transmises à cette fin seront supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

Si vous postulez pour une mission avec Comundo, vous acceptez que nous transmettions vos documents ( CV, lettre de candidature ) au bureau national Comundo compétent afin de traiter votre candidature. Vos documents peuvent également être transmis à une ou plusieurs organisations partenaires après consultation avec vous. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il s'agit de pays tiers qui ne disposent pas nécessairement d'une loi sur la protection des données conforme aux normes suisses ou européennes. Nous veillons toutefois à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle dans les bureaux nationaux de Comundo et obligeons également nos organisations partenaires à respecter les dispositions légales en matière de protection des données.

Les membres des groupes de soutien reçoivent les lettres d'information du ou de la coopérante concerné.e ainsi qu'un nombre limité d'autres envois par e-mail ou par courrier postal de la part de Comundo.

L'envoi de la newsletter se fait sur la base de votre inscription via la procédure de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription via le formulaire web (ou par un autre moyen), vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Les informations que vous avez fournies sont stockées dans l'outil de newsletter d'ActiveCampaign (voir ci-dessous) ainsi que dans notre base de données. Outre ces données personnelles, les données suivantes sont collectées afin d'empêcher toute utilisation abusive des services ou de l'adresse e-mail utilisée et de pouvoir prouver votre consentement :

• Adresse IP de l'ordinateur utilisé
• Date et heure de l'inscription

Les inscriptions et les modifications de l'abonnement à la newsletter sont enregistrées et peuvent être retracées. 

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le logiciel de la société ActiveCampaign (basée à Chicago, États-Unis). Toutes les données collectées pour l'envoi de la newsletter sont stockées sur un serveur situé à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne. ActiveCampaign est certifié conforme à l'accord Privacy Shield et offre ainsi la garantie de respecter le niveau européen de protection des données.

Politique de confidentialité d'ActiveCampaign
Privacy Shield d'ActiveCampaign

L'utilisation et le suivi de notre newsletter (ouvertures, clics sur les liens) sont analysés et associés à des données personnelles. Cela nous permet d'améliorer en permanence nos offres. 

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désabonner rapidement et facilement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail.

Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

À chaque consultation de notre site web, notre système enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux serveur. Les données suivantes sont collectées :

• Type de navigateur et version utilisée
• Système d'exploitation utilisé 
• Adresse IP 
• Date et heure de l'accès 
• Sites web à partir desquels votre système accède à notre site web
• Sites web consultés par votre système via notre site web

Ces données ne sont pas enregistrées avec d'autres données à caractère personnel vous concernant, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être attribuées à des personnes spécifiques. L'enregistrement (temporaire) dans des fichiers journaux sert à garantir le bon fonctionnement du site web. En outre, ces données nous aident à optimiser le site web et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, les données ne sont pas analysées à des fins de marketing. Elles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Les fichiers journaux techniques du serveur sont automatiquement supprimés après 365 jours.

Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies permanents afin de mieux adapter son offre aux besoins des visiteurs et visiteuses et d'obtenir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Petit fichier texte, le cookie est stocké localement par notre site web dans la mémoire du navigateur Internet de l'ordinateur, du smartphone, etc. que vous utilisez. Les cookies permettent notamment de reconnaître le navigateur Internet. Grâce à un cookie, les informations et les offres de notre site web peuvent être optimisées en fonction de vos besoins.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il refuse, accepte ou supprime automatiquement les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies au cas par cas. Pour savoir comment gérer les cookies dans votre navigateur, consultez le menu d'aide de celui-ci. Si vous désactivez les cookies dans le navigateur Internet que vous utilisez, il est possible que toutes les fonctionnalités de notre site web ne soient pas entièrement disponibles.

Intégration de vidéos YouTube

Nous avons intégré des vidéos YouTube à notre site web. Chaque fois que vous consultez l'une des pages de ce site web sur laquelle un composant YouTube (vidéo) est intégré, une représentation du composant YouTube correspondant est automatiquement téléchargée depuis YouTube. Si vous êtes connecté.e à YouTube en même temps, YouTube reconnaît que vous avez visité cette sous-page lorsque vous l'ouvrez. Cela se produit indépendamment du fait que vous cliquiez ou non sur une vidéo YouTube. Ces informations sont collectées par YouTube et Google et attribuées à votre compte YouTube. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez empêcher cette transmission en vous déconnectant de votre compte YouTube avant d'accéder à notre site web.

La société exploitante de YouTube est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis (« YouTube »). YouTube, LLC est une filiale de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis. 

YouTube (Google) Déclaration de confidentialité

Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA (ci-après « reCAPTCHA ») sur notre site web. Le fournisseur de reCAPTCHA est Google Inc (« Google »). reCAPTCHA sert à vérifier si la saisie de données sur nos sites web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse votre comportement à l'aide de différentes caractéristiques (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite sur le site web ou les mouvements de la souris). Cette analyse commence automatiquement dès que vous accédez au site web. Les données collectées sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan, sans que vous en soyez informé.e. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger nos offres web contre l'espionnage automatisé abusif et le spam.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. 
Politique de confidentialité de Google

Google AdWords et suivi des conversions

Notre site web utilise Google AdWords, un programme de publicité en ligne de Google Inc. (« Google »). Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords. Comundo connaît ainsi le nombre total d'utilisateurs et utilisatrices qui ont cliqué sur une annonce sur et ont été redirigé.e.s vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Comundo ne reçoit toutefois aucune information permettant de vous identifier personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet.

La base juridique est notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs et utilisatrices afin d'optimiser à la fois notre offre web et notre publicité.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. 
Politique de confidentialité de Google

Remarketing Google Analytics

Notre site web utilise les fonctions de Google Analytics Remarketing en combinaison avec les fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc. (« Google »). De cette manière, des messages publicitaires personnalisés et adaptés à vos centres d'intérêt, qui ont été adaptés à votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par exemple, un téléphone portable), peuvent également être affichés sur un autre de vos appareils (comme une tablette ou un PC). Si vous avez donné votre consentement, Google associe à cette fin votre historique de navigation sur le Web et dans les applications à votre compte Google. 

Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte vos identifiants authentifiés par Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des groupes cibles pour la publicité sur plusieurs appareils.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente au remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google ; pour ce faire, suivez ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. 
Politique de confidentialité de Google
Informations complémentaires : https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Intégration de plugins de réseaux sociaux dans le site web

Notre site web intègre des plugins de fournisseurs tiers tels que LinkedIn, Instagram, Facebook et YouTube. Ces éléments sont reconnaissables, par exemple, à leur logo (« bouton Facebook » ou similaire). Les plugins sont de petits modules logiciels qui établissent une connexion entre votre visite sur notre site web et un fournisseur tiers. 

Une connexion aux serveurs des fournisseurs tiers respectifs n'est établie que lorsque vous chargez activement un plugin en cliquant dessus. Les sous-pages contenant des vidéos YouTube intégrées constituent une exception : dans ce cas, une connexion au fournisseur tiers (YouTube) est établie dès qu'une page correspondante est chargée (voir section « Intégration de vidéos YouTube » et « Technologies liées à notre site web »).

Dès que les plugins sont activés, les fournisseurs tiers concernés peuvent, selon que vous y êtes connecté.e ou non, détecter que vous vous trouvez sur notre site web, quelles pages vous visitez et relier ces informations à votre profil d'utilisateur. Le traitement de vos données relève alors exclusivement de la responsabilité du fournisseur tiers concerné et est effectué conformément à sa politique de confidentialité :

Facebook : https://www.facebook.com/policy.php
YouTube : https://policies.google.com/privacy
Instagram https://instagram.com/about/legal/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Comundo ne reçoit aucune donnée à caractère personnel de la part de ces fournisseurs et n'a aucune influence sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données par les services concernés. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement à tout moment en n'activant pas les plugins ou en supprimant les cookies et le contenu de la mémoire locale de votre navigateur.

Facebook Pixel & Custom Audiences (Meta Platforms)

Notre site web utilise ce que l'on appelle le pixel Facebook, un outil d'analyse de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Le pixel Facebook nous permet de suivre le comportement des utilisateurs et utilisatrices après qu'ils ont été redirigés vers notre site web en cliquant sur une publicité Facebook. Cela nous permet d'analyser l'efficacité de notre publicité Facebook et d'optimiser nos mesures marketing de manière ciblée.

Les données collectées par le pixel Facebook sont anonymes pour nous et ne permettent pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs individuels. Meta (Facebook) peut toutefois utiliser ces données à ses propres fins, par exemple pour créer des profils d'utilisateurs et diffuser des publicités personnalisées conformément à la politique de Meta en matière de données : https://www.facebook.com/policy.php

De plus, nous utilisons la fonction « Advanced Matching » (correspondance avancée) du pixel Facebook. Les données que vous nous transmettez (comme votre adresse e-mail) sont hachées localement (c'est-à-dire cryptées), puis transmises à Facebook. Meta peut ainsi créer des groupes cibles pour la publicité (« Custom Audiences » et « Lookalike Audiences ») afin de diffuser nos publicités de manière plus pertinente et plus ciblée.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez :
https://www.facebook.com/business/help/611774685654668

L'utilisation du pixel Facebook n'a lieu qu'après votre consentement explicite via notre outil de consentement aux cookies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web.

Suivi des conversions LinkedIn

Le LinkedIn Insight Tag nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs et utilisatrices sur notre site web lorsqu'ils ont accédé à celui-ci via une publicité LinkedIn. Grâce à ces informations, nous pouvons :

• mesurer l'efficacité de nos campagnes LinkedIn,
• optimiser nos mesures publicitaires,
• cibler des groupes spécifiques (« Matched Audiences ») sur LinkedIn.

Les données collectées (telles que l'URL, l'adresse IP) sont cryptées, pseudonymisées dans un délai de sept jours et supprimées dans un délai de 90 jours. LinkedIn ne nous transmet aucune donnée à caractère personnel – nous recevons uniquement des rapports agrégés.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ou révoquer votre consentement en modifiant les paramètres des cookies sur notre site web.

En outre, LinkedIn propose une option de désactivation via le lien suivant :
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez LinkedIn ici :
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

En participant à nos événements et offres, vous donnez tacitement votre accord pour l'enregistrement et l'utilisation de matériel photographique, vidéo et audio. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez vous adresser directement aux personnes responsables lors de l'événement concerné.